Конспект книги: Евгений Щепин - ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая все не так


альтернативный текст
>> Купить эту книгу <<

Поделиться материалом:




Содержание статьи

  • Правило 1. Даже в сферах бизнеса, где ведутся кровопролитные войны за место под солнцем, всегда найдется островок с голубым океаном. Просто усвойте это правило — очень пригодиться.
  • Правило 2. Делать и анализировать важнее,чем анализировать и не делать
  • Правило 3. Нанимайте на работу тех, с кем вам комфортно и интересно. Особенно это важно на старте.
  • Правило 4.  Чем раньше случиться концептуальный кризис, тем луче. Избенка пережила его через полтора года после запуска. И этот период здорово изменил всю компанию.
  • Правило 5. Если ваша компания находится на вершине успеха — самое время думать в какую сторону двигаться дальше. Чтобы внезапно не прекратить существование.
  • Правило 6. Иногда нас называют королями нейминга, но мы по — прежнему  считаем, что название компании  не главное
  • Правило 7. Понять стал ли ты опытнее, очень просто. Если ты анализируешь свою работу годичной давности и понимаешь, что сегодня многое бы сделал иначе, значит ты вырос.
  • Правило 8. Очередной внутренний кризис научил нас: работать нужно ориентируясь на здравый смысл, а не на показатели. По этой причине у нас больше нет и никогда не будет KPI и любых других численных показателей эффективности сотрудников
  • Правило 9. План по спасению компании должен быть коллективной ответственностью. ВкусВилл из беды вытянули те же самые люди, которые его чуть не погубили.
  • Правило 10. Мы не перестаем удивляться, какие разнообразные сценарии преподносит жизнь. Не пытайтесь их просчитать. Просто играйте в эту игру и получайте удовольствие.
  • Правило 11. Во «ВкусВилле» внедрена система обещаний. Ее главная задача- запуск общения между подразделениями. Огромное количество внутренних разногласий удается решить, просто инициировав коммуникацию.
  • Правило 12. Многие думают, что во «ВкусВилле» не увольняют сотрудников. Это не так. Увольняют.
  • Правило 13. Мы отказались от всего, что присуще корпорациям, и ни разу об этом не пожалели. Интересы людей гораздо важнее любых надуманных офисных стандартов.
  • Правило 14. HR-департамент минимально влияет на развитие компании. По этой причине во «ВкусВилле» вопросы подбора и адаптации персонала решают все сотрудники. И это работает
  • Правило 15. В обстановке доверия и понимания люди не боятся допускать ошибки и, как следствие, остаются инициативными. Промахи случаются у всех, и главное — не наказывать, а помогать делать выводы.
  • Правило 16. Во «ВкусВилле» очень простой офис. Пожалуй, он наглядно демонстрирует наше отношение ко всему материальному.
  • Правило 17. В один момент мы перестали планировать и начали просто жить.
  • Правило 18. Читайте больше хороших книг, чтобы делать меньше плохих дел.
  • Правило 19. Иногда, чтобы решить одну проблему покупателя, приходится привлечь несколько подразделений. Именно так, на наш взгляд, должна строиться работа компании, которой управляет клиент.
  • Правило 20. Главный по качеству и улучшениям – покупатель. Ни один специалист не будет так же въедлив, объективен и беспристрастен, как конечный потребитель.
  • Правило 21. Общение с клиентами не нужно регламентировать. Но выработать стратегию коммуникации необходимо.
  • Правило 22. Показатель покупательской поддержки: инструмент мелких, но регулярных изменений, которые улучшают и облегчают жизнь клиента.
  • Правило 23. Любой купленный продукт во «ВкусВилле» (даже почти съеденный) можно вернуть в магазин без чека. Взамен вы получите обратно его полную стоимость.
  • Правило 24. Потребительский терроризм – не самая страшная проблема человечества. Но вымогатели из народа умеют держать в страхе предпринимателей.
  • Правило 25. Вы никогда не добьетесь от клиентов обратной связи, если их идеи и предложения вас не интересуют. Равнодушие сложно оцифровать, но очень легко почувствовать.
  • Правило 26. В реализации новых успешных проектов нам очень помогает принцип: «Сначала пули, ядра потом». Пожалуй, это основа проектного менеджмента.
  • Правило 27. Чем глубже проникает концепция деятельности в ДНК компании, тем проще и понятнее выстраиваются многие процессы. Выбранная нами идеология натуральных и честных продуктов избавляет от огромного количества лишних товаров.
  • Правило 28. Каждый должен заниматься тем, что у него хорошо получается. Или почему у «ВкусВилла» до сих пор нет своего производства.
  • Правило 29. Доверие к людям позволяет компании экономить. Доверие к людям позволяет компании экономить. Доверие к людям позволяет компании экономить (прочитать 100 раз)
  • Правило 30. Задвоение людей, поставщиков, услуг – современный предпринимательский подход к ведению бизнеса.
  • Правило 31. Любой конфликт происходит всегда на стыке зон ответственности. Однажды мы пересмотрели процесс открытия новых магазинов и навсегда помирили Управление развитием и Управление розницей.
  • Правило 32. Чем больше сознательной ответственности на местах, тем легче живется всей компании. Наша мечта, чтобы каждый магазин стал автономен и самоуправляем.
  • Правило 33. Сегодня для бизнеса IT-система – как смартфон для современного человека. Жить можно и без него, но качество жизни при этом пострадает.
  • Правило 34. Автоматизация должна упрощать жизнь сотрудников и клиентов. Если происходит наоборот,  значит, это не автоматизация, а чепуха.
  • Правило 35. Победа искусственного интеллекта: как благодаря автоматическому заказу и распределению товара удалось сократить объемы списания больше чем в два раза.
  • Правило 36. Приложения, чат-боты и прочие достижения современности лучше всего помогают клиентам управлять компанией. А компания- незаметно управлять клиентами.
  • Правило 37. Наверное, когда – нибудь «ВкусВилл» перестанет существовать. Совсем и навсегда.

Советы от основателя и владельца компании «ВкусВилл» Андрей Кривенко

  • Доверяйте людям
  • Меняйте мир
  • Общайтесь с клиентом и меняйтесь ради него
  • Уважайте технологии
  • Поверьте в силу здравого смысла
  • Никогда ничего не копируйте бездумно
  • Окружите себя людьми, с которыми вам приятно общаться
  • Читайте, чтобы больше думать
  • Постоянно проверяйте разные гипотезы
  • Любите то, что делаете
  • Живите так, чтобы не вызывать зависть

Материал подготовлен сайтом bookinsider.ru





Категория: Бизнес-книги | Добавил: Zeok71 (06.03.2019)
Просмотров: 144 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar